Serentra

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.

Zodra je pakket verzonden is, sturen we je een aparte e-mail met een trackinglink. Via die link kun je eenvoudig de status van je bestelling bekijken.

Let op: het kan een paar dagen duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt, ook al is je pakket al onderweg.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. De gemiddelde levertijd daarna is:

• Nederland & België: meestal 5–10 werkdagen

Tijdens drukke periodes of bij leveringen naar afgelegen gebieden kan het iets langer duren.

Heb je je bestelling na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Nee, bij Mediora Care betaal je geen verzendkosten voor standaardleveringen.

Indien er snellere verzendopties beschikbaar zijn, worden deze tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Ja, we hebben regelmatig aanbiedingen:

• Bundels met onze best verkochte producten voor een lagere prijs
• Meer stuks = meer voordeel
• Seizoensacties die we via onze nieuwsbrief aankondigen

Wil je een grotere bestelling plaatsen? Neem gerust contact met ons op voor een voorstel op maat.

Dat kan voorkomen. Vaak wordt een pakket pas bij het volgende sorteercentrum opnieuw gescand.

• Binnen 2–6 dagen zie je meestal weer een update.
• Blijft de status langer dan een week ongewijzigd? Neem dan contact met ons op met je ordernummer, zodat we dit kunnen navragen.

Ons supportteam helpt je graag:

• E-mail:info@mediora-care.nl
• Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur
• Reactietijd: meestal binnen 1–2 werkdagen

Alle informatie hierover vind je terug in ons aparte Retourbeleid.