Retour- & Restitutiebeleid

Niet tevreden met je bestelling?
Dat vinden wij ontzettend jammer – en we doen er alles aan om het zo snel mogelijk goed te maken.

Bij Mediora Care staat jouw tevredenheid altijd voorop.
Ben je niet blij met je aankoop, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag terug op je originele betaalmethode, binnen 5 werkdagen.

Eenvoudig Retourneren in 3 Stappen

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice
Stuur een e-mail naar info@mediora-care.nl met je bestelnummer en een korte reden voor je retour.
Wij begeleiden je stap voor stap bij het retourproces.

Stap 2: Stuur de producten terug
Verzend de artikelen naar het retouradres dat wij je per mail sturen, inclusief het voltooide retourformulier.
Gebruik altijd een Track & Trace-code, zodat je zending traceerbaar is.

📌 Belangrijk om te weten:

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Wij raden aan om altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken om vertraging of verlies te voorkomen.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd,
verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen en storten het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke Opmerkingen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retouren accepteren van de volgende artikelen:

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. huidverzorging, ontharingsapparaten, gezichtsmaskers)

  • Gezondheids- & wellnessproducten

  • Medische hulpmiddelen

  • Ondergoed of intieme artikelen

Alle geretourneerde producten moeten:

  • Ongebruikt en ongeopend zijn

  • In originele staat verkeren

  • Compleet met originele verpakking worden teruggestuurd

Hulp nodig?

Ons team staat altijd voor je klaar.
📧 Mail ons via info@mediora-care.nl en wij helpen je zo snel mogelijk.