Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: De termijn waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  • Dag: Een kalenderdag.

  • Duurzame gegevensdrager: Elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.

  • Ondernemer: De rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tot stand komt binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer communicatiemiddelen op afstand.

  • Techniek voor communicatie op afstand: Elk middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

  • Algemene Voorwaarden: Deze voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Bedrijfsnaam: Mediora Care
Handelsnaam: Mediora Care
KvK-nummer: 8765341254
BTW-nummer: NL867412598B01
Klantenservice e-mail: info@mediora-care.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst op afstand tussen Mediora Care en de consument.
De voorwaarden worden voor het sluiten van de overeenkomst verstrekt en kunnen door de consument worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument ze kan opslaan voor latere kennisneming.
Bij tegenstrijdige bepalingen geldt de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het Aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Tijdelijke aanbiedingen of aanbiedingen onder bijzondere voorwaarden worden duidelijk als zodanig aangegeven.

Productbeschrijvingen en afbeeldingen worden met de grootste zorg opgesteld, maar lichte kleurafwijkingen zijn mogelijk.

Aanbiedingen bevatten duidelijke informatie over prijzen, verzendkosten, bestelproces, herroepingsrecht, betaling en leveringstermijnen.

Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische bestellingen ontvangt de consument direct een ontvangstbevestiging.
Totdat de ontvangstbevestiging is verzonden, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

De ondernemer kan bestellingen gemotiveerd weigeren.

Bij levering ontvangt de consument alle essentiële gegevens van de overeenkomst schriftelijk of per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

De producten dienen in originele, ongebruikte staat te worden geretourneerd, inclusief verpakking en labels.

De consument dient de herroeping binnen 30 dagen te melden via e-mail en de producten tijdig terug te sturen.
Wordt het product niet binnen deze termijn gemeld of teruggestuurd, dan vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Het aankoopbedrag wordt binnen 30 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting van Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Bederfelijke goederen

  • Geopende of verzegelde hygiëneproducten

  • Sale- of afgeprijsde artikelen

Artikel 9 – Prijzen
Prijzen blijven geldig tijdens de looptijd van het aanbod, tenzij wijzigingen in btw-tarieven plaatsvinden.

Bij prijsverhogingen na 3 maanden heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De producten voldoen aan de overeenkomst, productomschrijving en wettelijke eisen.
Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, normale slijtage of ongeoorloofde reparaties.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering
Bestellingen worden met zorg uitgevoerd en binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Indien tijdige levering niet mogelijk blijkt, wordt de consument geïnformeerd en kan hij de overeenkomst ontbinden met volledige terugbetaling.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument bij levering.

Artikel 12 – Duurovereenkomsten
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet automatisch verlengd, tenzij wettelijk toegestaan.

Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
Fouten dienen direct te worden gemeld.

Bij te late betaling kunnen extra kosten of annulering van de bestelling volgen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering worden ingediend.
De ondernemer reageert binnen 30 dagen.

Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument juridische stappen ondernemen.

Artikel 15 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de consument.

Voor vragen of klachten:
📧 info@mediora-care.nl